นวัตกรรมและเทคโนโลยี

บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญในการผลักดันการพัฒนาและต่อยอดแนวคิดใหม่ๆ ส่งเสริมการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาปรับใช้กับการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และโมเดลธุรกิจใหม่ๆ รวมไปถึงการพัฒนานวัตกรรมด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม เพื่อช่วยตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่อุปทานและไม่ก่อให้เกิดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่างทางธุรกิจ และความสามารถในการแข่งขันของบริษัทตามกลยุทธ์ขององค์กร

แนวทางการบริหารจัดการนวัตกรรมองค์กร และนโยบายที่เกี่ยวข้อง

บริษัทฯ มุ่งสร้างวัฒนธรรมองค์กรในด้านการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการนำเทคโนโลยีมาใช้ทั่วทั้งองค์กร โดยกำหนดการบริหารงานนวัตกรรมองค์กร เป็นหนึ่งในนโยบายการพัฒนาความยั่งยืนของบริษัทฯ ที่ให้ความสำคัญต่อการนำนวัตกรรมยกระดับการดำเนินธุรกิจ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย คำนึงถึงผลกระทบด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมตามเป้าหมายความยั่งยืนของบริษัทฯ บริษัทฯ ยังกำหนดให้การบริหารนวัตกรรมองค์กรและเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของบริษัทฯ พร้อมมีการจัดตั้งคณะทำงานขับเคลื่อนนวัตกรรมองค์กร และมีคณะกรรมการกำกับดูแลการทำงาน เพื่อให้การบริหารนวัตกรรมองค์กรและเทคโนโลยีไปอย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย ทั้งนี้กลยุทธ์ด้านการพัฒนานวัตกรรมทั้งในระยะกลางและระยะยาว เพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการพัฒนานวัตกรรมองค์กรอย่างยั่งยืน มีดังนี้

• มุ่งการสร้างวัฒนธรรมจากภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง และวางเป้าหมายในการขยายการพัฒนานวัตกรรมสู่ภายนอก ผ่านการทำงานร่วมกับสถาบันการศึกษา หน่วยงานภายนอก ภาครัฐ หรือภาคเอกชน เพื่อสร้าง Ecosystem ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร
• มุ่งสร้างการจัดการความรู้ (Knowledge Management) เพื่อเป็นแหล่งแนวความคิด แนวทางการพัฒนานวัตกรรมให้กับพนักงานในองค์กร

บริษัทฯ มีกลไกในการขับเคลื่อนนวัตกรรมองค์กรให้ถึงพนักงานทุกระดับผ่านการสื่อสารและการฝึกอบรม การจัดทำโครงการพัฒนาปรับปรุงการทำงาน การสร้างผลงานนวัตกรรม ผ่านการสนับสนุนโครงการการจัดการประกวดผลงานนวัตกรรมของพนักงาน KCG Innovation Contest อย่างต่อเนื่อง โดยดำเนินการจัดโครงการอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2559 จนถึงปัจจุบัน เป็นเวทีที่สนับสนุนให้พนักงานทั้งองค์กร ได้นำเสนอผลงานนวัตกรรม ผลงานความคิดสร้างสรรค์โดยตรงให้กับผู้บริหารระดับสูงและพนักงานทั้งองค์กร เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กร และได้เป็นประโยชน์สูงสุดทางธุรกิจกับองค์กร ในการคิดคันนวัตกรรม ทั้งด้านผลิตภัณฑ์ใหม่ กระบวนการใหม่ การบริการใหม่ และโมเดลธุรกิจใหม่ เพื่อนำมาใช้เป็นประโยชน์และสร้างมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจให้กับองค์กร

โครงการนวัตกรรม แบ่งเป็น 2 ประเภท ได้แก่ ประเภท Creator ที่เป็นโครงการที่ยังเป็นความคิดริเริ่ม ยังไม่ได้นำไปปฏิบัติเพื่อเกิดประโยชน์กับองค์กรจริง และประเภท Innovation ที่เป็นโครงการนวัตกรรมที่เริ่มดำเนินการปฏิบัติจริง เกิดมูลค่าเพิ่ม ผลประโยชน์กับองค์กรแล้ว ซึ่งแนวโน้มจำนวนโครงการนวัตกรรมที่พนักงานมีส่วนร่วม ส่งเข้าประกวดมีจำนวนสูงขึ้นเรื่อยๆ ในทุกปี เช่น ในปี 2562 มีจำนวนโครงการนวัตกรรมที่ส่งผลงานทั้งหมด 59 ผลงาน ปี 2565 จำนวน 66 ผลงาน และในปี 2566 มีจำนวน 75 ผลงาน โดยแบ่งเป็นผลงานประเภท Innovation ที่สร้างมูลค่าเพิ่ม และผลประโยชน์ให้กับองค์กร จำนวน 49 ผลงาน และผลงานประเภท Creator ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ จำนวน 26 ผลงาน

สำหรับการประกวด KCG Innovation Contest 2024 จัดภายใต้ธีม "Think Green, Think Digital, Innovation Beyond Tomorrow"

ซึ่งมีการเปิดรับสมัครโครงการในเดือนธันวาคม 2567 ถึงมกราคม 2568 และจัดมีการตัดสินและประกาศผลการประกวดโครงการในเดือนมีนาคม 2568โดยปีนี้มีการเพิ่มเกณฑ์การตัดสิน โดยพิจารณาประโยชน์ด้านความยั่งยืน และการนำเทคโนโลยีมาใช้ในโครงการ เพื่อเป็นการบูรณาการด้านเทคโนโลยีเข้ากับการสร้างสรรค์ไอเดียและ ต่อยอดนวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งการให้ความสำคัญต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม

ในส่วนของการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัทฯ มีฝ่ายวิจัย พัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม (Research Development and Innovation) ที่ทำหน้าที่รับผิดชอบในการวิจัยและพัฒนาสินค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ ให้ตรงความต้องการของลูกค้า เพื่อตอบรับพฤติกรรมและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าและผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เช่น การพัฒนาสินค้าเพื่อสุขภาพโดยการแสดงฉลากโภชนาการ เพื่อเป็นตัวเลือกด้านสุขภาพให้กับผู้บริโภค รวมทั้งบริษัทฯ ยังได้มีการก่อตั้ง KCG Excellence Center เพื่อวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ รวมถึงมีที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ทำจากนม (Dairy Products) เพื่อพัฒนาสินค้าให้มีคุณภาพ และรูปแบบที่ตรงความต้องการและสร้างสรรค์เมนูใหม่ๆ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง