ห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

บริษัทฯ มีการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจเพื่อให้สามารถระบุผู้มีส่วนได้เสีย รวมทั้งผลกระทบที่อาจเกิดจากิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนภายใต้ห่วงโซ่คุณค่าตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำของบริษัทฯ ได้อย่างรอบด้านและครบถ้วนในแต่ละมิติ โดยห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทฯ มีดังนี้

การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

บริษัทฯ ทำการระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของธุรกิจครอบคลุมห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทฯ จากนั้นวิเคราะห์และจัดลำดับความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้เสียจากอิทธิพลที่มีต่อบริษัทและผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นต่อผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อให้สามารถกำหนดแนวทางในการสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างบริษัทฯ และผู้มีส่วนได้เสีย ทั้งการตอบสนองความคาดหวังหรือความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย จัดเตรียมช่องทางการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้เสียได้ที่เข้าถึงได้ง่ายและอย่างเหมาะสมกับแต่ละกลุ่ม รวมทั้งมาตรการในการลดผลกระทบด้านลบที่มีต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียและบริษัทฯ

กระบวนการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทฯ ได้แบ่งผู้มีส่วนได้เสียออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่

• กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียภายใน : พนักงาน
• กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียภายนอก : ลูกค้าและผู้บริโภค พันธมิตรทางธุรกิจ คู่ค้า ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน ชุมชน หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานกำกับดูแล สถาบันการเงิน และสื่อมวลชน

ทั้งนี้บริษัทฯ ได้จัดประเมินและจัดลำดับความสัมพันธ์ของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อให้สามารถกำหนดลำดับความสำคัญในการดูแลและจัดการผู้มีส่วนได้เสียอย่างมีประสิทธิภาพ โดยกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อบริษัทมาก และได้รับผลกระทบจากบริษัททางตรง ได้แก่ ลูกค้าและผู้บริโภค พันธมิตรทางธุรกิจ คู่ค้า และพนักงาน ซึ่งเป็นกลุ่มผุ้มีส่วนได้เสีย 4 อันดับแรกที่มีความสำคัญเรียงตามลำดับ

สำหรับกลุ่มที่มีอิทธิพลมากและได้รับผลกระทบจากบริษัททางอ้อม ได้แก่ ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานกำกับดูแล และสื่อมวลชน

ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน Material Topics

การประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Materiality Assessment) เป็นกระบวนการที่สำคัญในการระบุและจัดลำดับความสำคัญของปัจจัยหรือประเด็นด้านความยั่งยืนที่มีผลกระทบสุงต่อธุรกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยช่วยให้บริษัทฯ สามารถกำหนดทิศทางการดำเนินงานในด้านต่างๆ ที่สอดคล้องกับการพัฒนาอย่างยั่งยืน รวมถึงสามารถจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรและการลงทุนในโครงการที่ตอบโจทย์การตอบสนองประเด็นสำคัญ ทั้งมิติเศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อม และความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กระบวนการประเมินประเด็นความสำคัญด้านความยั่งยืน

บริษัทฯ ได้ดำเนินการประเมินและระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนขององค์กร ตามกระบวนการดังต่อไปนี้

การจัดลำดับความสำคัญของประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน

ตารางแสดงความสำคัญของประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Materiality Matrix)