สิทธิมนุษยชน

นโยบายและแนวทางการบริหารจัดการ

บริษัทฯ สนับสนุนและเคารพสิทธิมนุษยชนตามที่ระบุไว้ในปฏิญาญสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (Universal Declaration of Human Rights หรือ UDHR) หลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (UN Guiding Principles on Business and Human Rights: UNGP) ปฏิญญาว่าด้วยหลักการและสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (The International Labour Organization Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work) หลักการว่าด้วยสิทธิเด็กและธุรกิจ (Children's Rights and Business Principles : CRBP) และมาตรฐานแรงงานไทย (มรท.) โดยบริษัทฯ ได้ประยุกต์เนื้อหาดังกล่าวทั้งความรับผิดชอบในการคุ้มครองสิทธิ การเคารพสิทธิ และการเยียวยา ความผูกพันธ์เชิงนโยบาย ความเสี่ยงการละเมิดสิทธิมนุษยชนที่อยู่ภายใต้การดำเนินธุรกิจมาวางเป็นกรอบนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนของบริษัทฯ ทั้งนี้ คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและพัฒนาอย่างยั่งยืนมีหน้าที่ในกำหนดนโยบายสิทธิมนุษยชนและกำกับดูแลให้ฝ่ายบริหารดำเนินกิจการเป็นไปตามหลักการเคารพสิทธิมนุษยชน นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้รับการรับรองมาตรฐานแรงงานไทย (TLS 8001) ตั้งแต่ปี 2563 ซึ่งดำเนินการด้านแรงงาน การบริหารจัดการด้วยความรับผิดชอบตามมาตรฐาน ข้อกำหนด กฏหมายด้านแรงงาน และเป็นไปตามนโยบายด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและแรงงานของบริษัทอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน

การตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence: HRDD)

บริษัทฯ ตระหนักและให้คุณค่าต่อความเท่าเทียมในสิทธิและศักดิ์ศรีของมนุษย์ทุกคน ผ่านการดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ ยอมรับความหลากหลาย ปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม เคารพการปกป้องสิทธิมนุษยชน และปฏิบัติต่อผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งพนักงาน ชุมชน และสังคมรอบข้างอย่างเท่าเทียม โดยไม่แบ่งแยกในเรื่องของเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา ภาษา วัฒนธรรม ความเชื่อ ค่านิยม สีผิว เพศ เพศวิถี อายุ การศึกษา สภาวะทางร่างกาย หรือสถานะทางสังคม รวมถึงจัดให้มีการดูแลไม่ให้ธุรกิจของบริษัทฯ เข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิมนุษยชน การใช้แรงงานบังคับและแรงงานเด็ก ทั้งทางตรงและทางอ้อม

เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทฯ ดำเนินธุรกิจอย่างไม่ก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชน บริษัทฯ มีแนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชนและจัดให้มีกระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence: HRDD) ตามหลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (UN Guiding Principles on Business and Human Rights : UNGP) ครอบคลุมทุกการดำเนินงานและผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่อุปทาน และมีคณะทำงานด้านความยั่งยืนและการบริหารความเสี่ยงองค์กรทำหน้าที่ขับเคลื่อนการดำเนินงานในทางปฏิบัติ ควบคู่กับการประสานงานและติดตามอย่างต่อเนื่องโดยหน่วยงานพัฒนาความยั่งยืน โดยดำเนินการประเมินความเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อพนักงานและผู้เข้ามาปฏิบัติงานในด้านของความปลอดภัย อาชีวอนามัย สภาพแวดล้อมในการทำงาน และดูแลผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมที่อาจส่งผลต่อชุมชนใกล้เคียงพื้นที่ของบริษัทฯ จัดให้มีช่องทางการร้องเรียนที่เข้าถึงง่าย พร้อมกำหนดแนวทางการแก้ไขปัญหาและกลไกการเยียวยาความเสียหายให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบหากเกิดกรณีละเมิดสิทธิมนุษยชน โดยพิจารณาการชดเชยตามความเหมาะสมและสอดคล้องกับลักษณะของผลกระทบ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีการประเมินความเสี่ยงด้านความยั่งยืนของคู่ค้าใหม่และคู่ค้ารายสำคัญ โดยมีหัวข้อความเสี่ยงด้านสังคม ได้แก่ สิทธิมนุษยชนและการใช้แรงงานอย่างเป็นธรรม อีกด้วย

ทั้งนี้บริษัทฯ ดำเนินการทบทวนกระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านเป็นประจำทุกปี และมีการจัดทำรายงานการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านเพื่อเปิดเผยต่อผู้มีส่วนได้เสียตามช่องทางของบริษัทฯ

กระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน

1. การแถลงนโยบายด้านสิทธิมนุษยชน (Policy Commitment)

   บริษัทฯ จัดทำนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนที่ครอบคลุมตลอดห่วงโซ่อุปทาน เพื่อเป็นกรอบแนวทางในการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ และจัดให้มีการทบทวนนโยบายเป็นประจำทุกปี โดยมีการสื่อสารนโยบายดังกล่าวทั้งภายในและภายนอกองค์กร ผ่านระบบ Intranet ที่เป็นช่องทางการสื่อสารภายในบริษัทฯ และเว็บไซต์ของบริษัทฯ ควบคู่กับการจัดทำคู่มือการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน เพื่อสนับสนุนการนำไปปฏิบัติและการกำกับติดตามอย่างเป็นระบบ

2. การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน

   บริษัทฯ ระบุประเด็น ประเมินความเสี่ยงและผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนในทุกกระบวนการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ แล้วนำผลการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนมาบูรณาการกับการบริหารจัดการความเสี่ยงองค์กรโดยกำหนดมาตรการหรือแนวทางการการดำเนินการที่เหมาะสม มีการกำหนดตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับแนวทางการดำเนินการเพื่อยุติ ลด และป้องกันความเสี่ยง (Responding Measures) ทั้งด้านคุณภาพและด้านปริมาณที่เหมาะสม เพื่อนำไปสู่การติดตามและกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการติดตามและตรวจสอบผลการดำเนินงานตามมาตรการลดและป้องกันการละเมิดสิทธิมนุษยชนอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำผลที่ได้มาทบทวน ปรับปรุงและพัฒนามาตรการหรือแผนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม โดยมุ่งลดโอกาสการเกิดเหตุละเมิดสิทธิมนุษยชนให้น้อยที่สุด ทั้งนี้ บริษัทฯ สื่อสารและเปิดเผยข้อมูลการดำเนินงานต่อผู้มีส่วนได้เสีย ผ่านระบบ Intranet และเว็บไซต์บริษัท

3. การเยียวยา (Remediation)

   บริษัทฯ กำหนดกลไกการการแก้ไขและเยียวยาในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดสิทธิมนุษยชนขึ้น โดยบริษัทฯ จะเข้าไปมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนของกระบวนการเยียวยาของผู้มีส่วนได้เสีย ผ่านกระบวนการตรวจสอบที่ชอบด้วยกฎหมายและโปร่งใส ทั้งนี้บริษัทฯ ยึดหลักความรับผิดชอบและการเยียวยาเป็นสำคัญ เพื่อให้ความทุกข์ร้อนของผู้ได้รับผลกระทบได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตลอดจนบรรเทาและฟื้นฟูความเสียหายที่เกิดขึ้นจนกลับสู่สภาวะปกติ โดยบริษัทฯ มีแนวทางในการเยียวยาที่หลากหลายและพิจารณาตามความเหมาะสม แนวทางการเยียวยา มีดังนี้

   • การขอโทษทั้งโดยคำพูดและลายลักษณ์อักษร
   • การชดใช้ค่าเสียหาย
   • การชดเชยที่เป็นตัวเงินและ/หรือไม่เป็นตัวเงิน
   • การช่วยเหลือในการเข้าถึงการเยียวยาด้านอื่นๆ ให้ผู้ได้รับความเสียหาย

การร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแสการละเมิดด้านสิทธิมนุษยชน

บริษัทฯ จัดให้มีช่องทางการสื่อสาร เพื่อรับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียนของผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ ซึ่งข้อร้องเรียนหรือเบาะแสจะถูกส่งไปยังกรรมการตรวจสอบ หรือประธานคณะกรรมการตรวจสอบ หรือหน่วยงานที่รับเรื่องร้องเรียน เพื่อตรวจสอบคำร้องที่ได้รับ โดยจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลของผู้ร้องเรียน และถือเป็นความลับสูงสุด ซึ่งผู้ร้องเรียนจะได้รับการคุ้มครองและความเป็นธรรม ตามนโยบายการรับแจ้งเบาะแสข้อร้องเรียน

ข้อมูลเพิ่มเติมดูรายละเอียดได้ที่

ผู้ร้องเรียนสามารถร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแสตามช่องทางแจ้งข้อร้องเรียน และระบุหน่วยงานที่รับเรื่องร้องเรียนในแต่ละกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย ดังนี้

การสนับสนุนคู่ค้าในเรื่องสิทธิมนุษยชน

การดำเนินการใดๆ ของบริษัทคู่ค้าและผู้ที่เกี่ยวข้องภายใต้ห่วงโซ่อุปทานของบริษัทฯ อาจส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจ ซึ่งบริษัทฯ มีการประเมินความเสี่ยงด้านความยั่งยืนของคู่ค้าใหม่และคู่ค้าสำคัญของบริษัทฯ โดยมีหัวข้อความเสี่ยงด้านสังคม เช่น การละเมิดสิทธิมนุษยชน ความปลอดภัยในการทำงานและอาชีวอนามัยความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เป็นต้น หากประเมินแล้วพบว่าคู่ค้ามีความเสี่ยงด้านความยั่งยืนระดับสูงหรือมีข้อร้องเรียนในเรื่องสิทธิมนุษยชน บริษัทฯ จะตรวจสอบคู่ค้าเพิ่มเติมและมีการติดตามผลการแก้ไขจนลุล่วง หากพิจารณาแล้วความเสี่ยงเกิดจากตัวคู่ค้าและยังไม่สามารถปรับปรุงได้ หรือทำให้เกิดความเสี่ยงและผลกระทบมายังบริษัทฯ อาจพิจารณาหามาตรการที่เหมาะสมหรือพิจารณาทางเลือกใหม่ทดแทน

ผลการดำเนินการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนรอบด้าน ประจำปี 2568

จากการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนรอบด้านของบริษัทฯ ไม่พบประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนในระดับสูง และมีประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนในระดับต่ำและระดับปานกลาง รวมถึงไม่พบการละเมิดสิทธิมมนุษชนจากคู่ค้า ดังนี้

ข้อมูลเพิ่มเติมดูรายละเอียดได้ที่

กิจกรรมส่งเสริมความรู้ความเข้าใจด้านสิทธิมนุษยชน

บริษัทฯ ต้องการสร้างความรู้และความตระหนักเพื่อให้ทุกคนเข้าใจและสามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง เคารพสิทธิมนุษยชนและปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน ยอมรับความหลากหลาย ไม่แบ่งแยกและไม่เลือกปฏิบัติ โดยได้ดำเนินการสื่อสารและจัดอบรมให้ความรู้ในรูปแบบ Hybrid ให้แก่คณะกรรมการ ผู้บริหารและตัวแทนพนักงาน ซึ่งคิดเป็น 11% จากจำนวนพนักงานทั้งหมด โดยพนักงานกลุ่มแรกนี้ถูกประเมินแล้วว่ามีหน้าที่รับผิดชอบหลักเกี่ยวกับเรื่องสิทธิมนุษยชน นอกจากนี้บริษัทฯ ได้เปิดเผยการดำเนินงานต่อผู้มีส่วนได้เสียผ่านรายงานการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน ทั้งนี้บริษัทฯ ได้กำหนดเป้าหมายในการขยายการอบรมด้านสิทธิมนุษยชนให้ครอบคลุมพนักงานทุกคน ภายในปี 2569 และมีแผนพัฒนาองค์กรสู่การเป็นต้นแบบด้านสิทธิมนุษยชนต่อไป

การส่งเสริมความเท่าเทียม

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมความเท่าเทียมและการให้โอกาสอย่างเป็นธรรมแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยคำนึงถึงความแตกต่างและความหลากหลายของแต่ละบุคคลเป็นสำคัญ บริษัทฯ จึงได้ดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อเปิดโอกาสให้กลุ่มเปราะบางสามารถเข้าถึงการพัฒนา การเรียนรู้ และการเสริมทักษะ ตลอดจนสนับสนุนการสร้างอาชีพและรายได้ที่ยั่งยืน

ทั้งนี้ บริษัทฯ มีแผนในการขยายการดำเนินงานด้านการส่งเสริมความเท่าเทียม ผ่านความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาสังคม สำหรับโครงการที่สนับสนุนผู้พิการและกลุ่มเปราะบางอย่างเหมาะสม เพื่อ ร่วมสร้างองค์กรและสังคมที่เปิดกว้าง เป็นธรรม และเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน

ผลการดำเนินงาน

จากผลการตรวจสอบข้อร้องเรียนในปี 2568 บริษัทฯ ยังไม่พบเหตุการณ์และข้อร้องเรียนด้านการละเมิดสิทธิมนุษยชนและแรงงาน รวมถึงไม่พบกรณีการถูกเรียกเก็บเบี้ยปรับหรือค่าชดเชย อันเนื่องมาจากการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ และคู่ค้า ทั้งภายในและภายนอกองค์กร

การบริหารทรัพยากรมนุษย์

นโยบายและแนวทางการบริหารจัดการ

บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญทรัพยากรมนุษย์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการผลักดันให้บริษัทฯ บรรลุเป้าหมายและสร้างความสามารถในการแข่งขันและการเติบโตที่ยั่งยืน ดังนั้นบริษัทฯ จึงมุ่งพัฒนาทรัพยากรบุคคลและปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรมและเหมาะสม โดยได้แต่งตั้งคณะกรรมการทรัพยากรบุคคล ซึ่งมีประธานเจ้าหน้าที่บริหารเป็นประธานคณะฯ เพื่อกำกับดูแลให้การบริหารงานด้านทรัพยากรบุคคลเป็นไปอย่างราบรื่นและสอดคล้องกับกรอบกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์ของบริษัทฯ ดังนี้

บริษัทฯ มุ่งวางรากฐานในการปลูกฝังค่านิยมองค์กรให้แก่พนักงานควบคู่กับการดำเนินการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมทั้ง 4 มิติ ตั้งแต่ การปรับโครงสร้างและระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลที่มุ่งเน้นความคล่องตัวและประสิทธิภาพ (Organization Agility & Effectiveness) การพัตนาพนักงานเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเติบโตขององค์กร (People for Future Readiness) การดึงดูดและสรรหาพนักงานศักยภาพสูง (Talent Attraction & Recruitment) และการเสริมสร้างความผูกพันและการรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กร (People Engagement & Well-Being) เพื่อเสริมสร้างให้เกิดวัฒนธรรม Data driven, Innovative, and Sustainable Culture และสามารถบรรลุเป้าหมายของบริษัทฯ ที่วางไว้

กลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์

1. การปรับโครงสร้างและระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลที่มุ่งเน้นความคล่องตัวและประสิทธิภาพ (Organization Agility & Effectiveness)

เพื่อเป็นการวางรากฐานการบริหารงานทรัพยากรบุคคลให้มีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ ในปี 2568 บริษัทฯ มีการพัฒนาและปรับปรุงระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยมุ่งเน้นการวัดผลจากผลงานตามความรับผิดชอบ ควบคู่กับการประเมินพฤติกรรมที่สอดคล้องกับค่านิยมองค์กร รวมถึงการลดความเหลื่อมล้ำในการประเมินของหัวหน้างาน นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้ปรับเกณฑ์การพิจารณาเลื่อนตำแหน่ง เพื่อให้มั่นใจว่าบุคคลที่ได้รับการเสนอชื่อมีความพร้อมทั้งด้านศักยภาพในการทำงานและความสามารถด้านการบริหารจัดการทีม พร้อมกันนี้บริษัทฯ มีการประเมินความเสี่ยงด้านแรงงานและดำเนินการวิเคราะห์อัตรากำลังในแต่ละหน่วยงานให้สอดคล้องกับการเติบโตของบริษัทฯ เพื่อให้มีความพร้อมสำหรับโครงการหรือการดำเนินงานที่มีอยู่แล้ว หรือโครงการ/การดำเนินงานที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ตลอดจนปรับโครงสร้างองค์กรและทบทวนกระบวนการทำงาน เพื่อกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบและยกระดับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ภาพรวมด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์

การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการเคารพสิทธิของพนักงานตามหลักสิทธิมนุษยชน และปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน รวมถึงกำหนดแนวทางการดำเนินงานให้สอดคล้องกับมาตรฐานแรงงานไทย โดยจัดให้มีกระบวนการจ้างงาน และเงื่อนไขการจ้างงานเป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ ไม่จำกัดหรือกีดกันในเรื่องของเพศ เพศวิถี เชื้อชาติ ศาสนา และวัฒนธรรม ตั้งแต่การสรรหาจ้างงาน การจัดการชั่วโมงการทำงานและสวัสดิการให้เหมาะสม การประเมินผลการปฏิบัติงาน รวมถึงการจ่ายค่าตอบแทนที่เป็นธรรมเหมาะสมตามศักยภาพ ตำแหน่งหน้าที่ และความรับผิดชอบของพนักงานที่กำหนดไว้ และการพิจารณาผลงานภายใต้กระบวนการประเมินผลการทำงานที่เป็นธรรมเพื่อสร้างความมั่นคงในสายอาชีพและส่งเสริมโอกาสความก้าวหน้าในอาชีพ ทั้งนี้ในปี 2568 จากผลการตรวจประเมินตามมาตรฐานแรงงานไทย บริษัทฯ ไม่พบประเด็นความไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐาน อีกทั้งไม่พบเหตุการณ์ละเมิดสิทธิมนุษยชนและการใช้แรงงานอย่างมีนัยสำคัญ

การบริหารค่าตอบแทน และผลประโยชน์พนักงาน

บริษัทฯ มีการกำหนดหลักเกณฑ์และวิธีในการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนไว้อย่างชัดเจน และโปร่งใส อยู่ในหลักเกณฑ์ที่เหมาะสม สามารถเทียบเคียงได้กับอุตสาหกรรมในลักษณะเดียวกัน โดยคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน จะเป็นผู้พิจารณาค่าตอบแทนในเบื้องต้น และนำข้อมูลที่ได้ เสนอต่อที่ประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ เพื่อพิจารณา อีกทั้งบริษัทฯ เปิดโอกาสให้มีการสื่อสารระหว่างผู้บริหารและพนักงานในการเจรจาต่อรอง โดยจัดให้มีคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบกิจการ โดยแบ่งตามสาขา ซึ่งประกอบไปด้วยตัวแทนพนักงานสาขาละจำนวนทั้งสิ้น 5 คน โดยมีอำนาจหน้าที่ในการร่วมหารือกับนายจ้างเพื่อจัดสวัสดิการแก่ลูกจ้าง ให้คำปรึกษา และ/หรือ เสนอแนะความเห็นแก่นายจ้างในการจัดสวัสดิการสำหรับลูกจ้าง อีกทั้งยังมีหน้าที่ในการตรวจตรา ควบคุม ดูแล การจัดสวัสดิการที่นายจ้างจัดให้แก่ลูกจ้าง และสนับสนุนการสร้างบรรยากาศในที่ทำงานให้ปลอดภัยและมีความสุข ซึ่งการจัดให้มีคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบกิจการนี้ เป็นการส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการร่วมกับฝ่ายบริหารของบริษัทฯ ทั้งนี้ บริษัทฯ มีนโยบายการจ่ายค่าตอบแทน ตามหน้าที่ความรับผิดชอบ ประสบการณ์ และวุฒิการศึกษา ซึ่งไม่มีความแตกต่างระหว่างเพศมาเป็นเกณฑ์พิจารณา

ในปี 2568 บริษัทฯ ได้ดำเนินการปรับปรุงสวัสดิการและผลประโยชน์ของพนักงานให้มีความเหมาะสมและสอดคล้องกับบริบทและสถานการณ์ปัจจุบันมากยิ่งขึ้น ตั้งแต่การกำหนดรูปแบบการทำงานยืดหยุ่น (Flexible Hour) ที่พนักงานสามารถกำหนดช่วงเวลาการทำงานที่เหมาะสมกับตนเองโดยไม่กระทบงานที่รับผิดชอบ การนำรูปแบบการทำงานนอกสถานที่ (Work from Anywhere) มาปรับใช้ รวมถึงบริษัทฯ มีการปรับใช้รูปแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีรูปแบบใหม่ เพื่อใช้เป็นเกณฑ์ในการพิจารณาการขึ้นเงินเดือนและค่าตอบแทนอย่างเป็นธรรม โดยในปี 2568 มีพนักงานได้รับการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี คิดเป็น 100% อีกทั้งบริษัทฯ ได้มีการให้ค่าแรงขั้นต่ำ โดยใช้อัตราค่าแรงขั้นต่ำ ของกรุงเทพมหานครและปริมณฑลเป็นเกณฑ์ และสำหรับจังหวัดที่มีอัตราค่าแรงสูงกว่าเกณฑ์ของบริษัทฯ บริษัทฯ จะจ่ายค่าแรงให้เท่ากับอัตราค่าแรงสำหรับจังหวัดนั้น และเพื่อให้โครงสร้างเงินเดือนสามารถแข่งขันในตลาดได้ จึงมีการทบทวนโครงสร้างเงินเดือนใหม่ซึ่งคาดว่าจะนำมาปรับใช้ในปีถัดไป

2. การพัตนาพนักงานเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเติบโตขององค์กรในอนาคต (People for Future Readiness)

• การพัฒนาพนักงาน

  บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาและดูแลพนักงาน ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรโดยกำหนดเป้าหมายด้านพัฒนาพนักงานที่มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพให้สอดคล้องกับกลุยทธ์ของบริษัทฯ ใน 4 ด้านหลัก ดังนี้

  ทักษะด้านการบริหารจัดการข้อมูล และดิจิทัล (Data & Digital Skill) เพื่อสนับสนุนให้เกิดวัฒนธรรม Data Driven ในองค์กร

  ทักษะการบริหารและความเป็นผู้นำ (Leadership and Managerial skill) สำหรับกลุ่มผู้บริหาร

  การเสริมสมรรถนะตามตำแหน่งงาน (Competency base) เพื่อเสริมสร้างทักษะและสมรรถนะของพนักงานให้สอดคล้องกับหน้าที่ความรับผิดชอบ

  การส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรและค่านิยมขององค์กร (Cultural & Core Value) เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจและปลูกฝังพฤติกรรมของพนักงานให้สอดคล้องและสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร

ผลการดำเนินงาน

ในปี 2568 บริษัทฯ มีการกำหนดเป้าหมายการฝึกอบรมเฉลี่ยของพนักงาน 14 ชั่วโมงต่อคนต่อปี ซึ่งผลการฝึกอบรมเฉลี่ยของพนักงาน คิดเป็น 20.8 ชั่วโมงต่อคนต่อปี หรือ 3.46 วันต่อคนต่อปี¹ สูงกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยบริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างการรับรู้และพัฒนาศักยภาพด้าน Data & Digital Literacy ให้แก่ผู้บริหารและพนักงานทุกระดับ ครอบคลุมทั้งการทำความเข้าใจและการนำข้อมูล (Data) ไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน การทำความเข้าใจและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการปลูกฝังแนวคิดด้าน Digital Transformation

จากแนวโน้มการดำเนินงานด้านการอบรมที่ผ่านมา บริษัทฯ ตระหนักและให้ความสำคัญกับการเพิ่มโอกาสการเรียนรู้แก่พนักงานอย่างต่อเนื่อง ทั้งขยายช่องทางการเรียนรู้ให้สามารถเข้าถึงได้อย่างทั่วถึงมากยิ่งขึ้น ผ่านการอบรมในรูปแบบออนไลน์ (Online) รูปแบบผสมผสาน (Hybrid) และการเรียนรู้ผ่านระบบ E-Learning นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีการปรับรูปแบบการพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership Development) และการบริหารจัดการพนักงานที่มีศักยภาพสูง (Talent Management) เพื่อเตรียมนำไปใช้ในการดำเนินงานในปี 2569

หมายเหตุ: ¹ 6 ชั่วโมง ถือเป็น 1 วัน ตามพระราชบัญญัติความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน และประกาศกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน

3. การดึงดูดและสรรหาพนักงานศักยภาพสูง (Talent Attraction & Recruitment)

บริษัทฯ มีแนวทางในการพัฒนากระบวนการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรให้สอดคล้องกับค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร โดยบูรณาการค่านิยมองค์กรเข้าสู่กระบวนการสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงาน เพื่อให้ได้บุคลากรที่มีความเหมาะสมทั้งด้านความรู้ ความสามารถ และทัศนคติ ทั้งนี้บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการเปิดโอกาสการเรียนรู้แก่นิสิตนักศึกษาจากหลากหลายสถาบันการศึกษา ผ่านการดำเนินโครงการรับนิสิตนักศึกษาฝึกงานของบริษัทฯ เพื่อส่งเสริมให้นิสิตนักศึกษามีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานจริงและมีโอกาสในการเรียนรู้ในการทำงานด้านต่างๆ อันจะช่วยเสริมสร้างประสบการณ์การทำงานและเตรียมความพร้อมสู่การเป็นกำลังสำคัญของตลาดแรงงานในอนาคต

4. การเสริมสร้างความผูกพันและการรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กร (People Engagement & Well-Being)

• การบริหารความสัมพันธ์พนักงาน

  บริษัทฯ มีแผนในการดำเนินงานในด้านการบริหารความสัมพันธ์พนักงาน โดยกำหนดกรอบการสร้างความสัมพันธ์พนักงาน 4 มิติ ได้แก่ มิติด้านจิตใจ (Mental Health) มิติด้านร่างกาย (Physical Health) มิติด้านการเงิน (Financial Health) และมิติด้านสังคม (Social Health)

  

  เพราะบริษัทฯ เชื่อมั่นว่าหากพนักงานมีสุขภาพทั้ง 4 มิติที่ดี จะช่วยส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยในปี 2568 บริษัทฯ มีการจัดกิจรรมเสริมสร้างความผูกพันพนักงาน เช่น กิจกรรมวันเกิดพนักงานประจำเดือน กิจกรรมให้ความรู้การบริหารความเครียด กิจกรรมให้ความรู้ด้านโภชนาการและด้านการเงิน รวมถึงกิจกรรมตามเทศกาลต่างๆ พร้อมเปิดโอกาสให้พนักงานประเมินความพึงพอใจและเสนอความคิดเห็นเพิ่มเติมต่อการดำเนินกิจกรรม ทั้งนี้หน่วยงานทรัพยากรบุคคลจะดำเนินการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ เพื่อนำไปปรับปรุงแผนการดำเนินงานให้มีความเหมาะสมและสอดคล้องกับความต้องการของพนักงานมากขึ้น และรายงานความคืบหน้าต่อผู้บริหารระดับสูงเป็นประจำทุกเดือน

ผลการดำเนินงาน

การประเมินความผูกพันขององค์กร

บริษัทฯ จัดให้มีการประเมินความผูกพันขององค์กร (Employee Engagement Survey) เพื่อวัดระดับความพอใจและความผูกพันของพนักงานกับองค์กร เพื่อให้สามารถปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ ในปี 2568 มีการปรับกระบวนการจัดทำ Engagement Survey เพื่อให้ได้ผลลัพท์ที่ถูกต้อง แม่นยำ และสามารถนำไปกำหนดแผนพัฒนาพนักงานในปีถัดไป จึงมีการปรับปัจจัยที่ใช้วัดผลประเมินความผูกพัน โดยแบ่งออกเป็น 2 มิติ ได้แก่ด้านองค์กร และด้านหัวหน้างาน และกำหนดเป้าหมายในปี 2568 เท่ากับปีที่ผ่านมา

อัตราการตอบแบบสอบถาม (%)

ในปี 2568 ผลการประเมินความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรลดลงเป็น 73.2% ซึ่งไม่เป็นไปตามที่เป้าหมายที่กำหนด จากผลการประเมินดังกล่าว บริษัทฯ มีแนวทางดำเนินการปรับปรุงและพัฒนาความผูกพันขององค์กร ดังนี้

• วิเคราะห์ปัญหาและข้อเสนอแนะจากผลการประเมินความผูกพันขององค์กร
• สื่อสารให้พนักงานทุกคนรับทราบผลประเมินความผูกพันขององค์กร
• ฝ่ายทรัพยากรบุคคลนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุงและวางแผนการดำเนินงานในปีถัดไป
• ติดตามผลการดำเนินงานและความพึงพอใจของพนักงาน

สามารถดูรายละเอียดโครงการด้านสิทธิมนุษยชนและการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ เพิ่มเติมได้ที่รายงานความยั่งยืนปี 2568